Freispiele
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FAQ
Warum sehe ich die erhaltenen Freispiele nicht?
Die Gültigkeitsdauer der Freispiele ist begrenzt und beträgt in der Regel bis zu 14 Tage. Die genaue Dauer ist in der Bonusbeschreibung angegeben. Wenn du glaubst, dass deine Freispiele fälschlicherweise fehlen, kontaktiere bitte den Support.
Wie kann ich das mit Freispielen gewonnene Geld auszahlen?
Gewinne werden einem separaten Bonusguthaben gutgeschrieben. Der Bereich Bonusguthaben befindet sich in deinem Profil.
Was ist die Umsatzbedingung für Gewinne aus Freispielen?
Die Umsatzbedingung gibt an, wie oft du die Gewinne aus Freispielen umsetzen musst, bevor du sie auszahlen lassen kannst. Wenn du beispielsweise €100 aus Freispielen gewinnst und eine 30-fache Umsatzbedingung gilt, musst du Einsätze im Gesamtwert von €3000 tätigen, bevor du deine Gewinne auszahlen lassen kannst.
Wo kann ich die Anzahl der verbleibenden Freispiele sehen?
Im Bereich „Verfügbare Freispiele“ wird jedes aktive Paket mit seiner Anzahl und Ablaufzeit angezeigt. Der Zähler verringert sich automatisch bei der Nutzung.
Kann ich meine Gewinne direkt nach dem Spielen der Freispiele auszahlen lassen?
Nein. Du musst zuerst die Umsatzbedingungen erfüllen (sofern welche gelten). Danach kannst du deine Gewinne auszahlen lassen.
Kann ich mehrere Freispiele-Pakete gleichzeitig aktivieren?
Ja, du kannst mehrere aktive Pakete haben. Jedes hat eigene Bedingungen und eine eigene Gültigkeitsdauer.
Was soll ich tun, wenn bei der Aktivierung von Freispielen ein Fehler auftritt?
Starte das Spiel neu und überprüfe deine Internetverbindung. Wenn der Fehler weiterhin besteht, kontaktiere den Support und gib das Datum, den Bonusnamen und den Spielnamen an.
Kann ich Freispiele ablehnen?
Ja. Wenn du sie nicht nutzen möchtest, aktiviere sie einfach nicht. Sie verfallen automatisch nach einer gewissen Zeit.
Was sind gestaffelte Freispiele?
Manchmal wird ein großes Freispielpaket in mehreren Paketen vergeben – zum Beispiel 100 Freispiele, aufgeteilt in 4 Pakete mit jeweils 25 Freispielen, eines pro Tag über vier Tage. Das nächste Paket wird automatisch 24 Stunden nach dem vorherigen aktiviert. Du hast ab der Bereitstellung jedes Pakets 24 Stunden Zeit, um die Freispiele zu nutzen. Andernfalls verfällt das Paket. Nach der Aktivierung hast du 14 Tage Zeit, um die Freispiele zu verwenden. Wird das nächste Paket verfügbar, während das vorherige noch aktiv ist, wartet es bis zu 24 Stunden und wird automatisch aktiviert, sobald das aktuelle Paket abgeschlossen ist.
Was passiert, wenn ich meine Freispiele nicht rechtzeitig nutze?
Nicht genutzte Freispiele werden nach Ablauf ihrer Gültigkeit automatisch storniert. Freispiele sind ab dem Zeitpunkt des Erhalts 14 Tage lang gültig.
